+31 (0) 512 33 44 44 info@stertil.nl

Vacature Medewerker Frontoffice

Ben jij servicegericht, heb je affiniteit met techniek en wil je klanten altijd zo snel en goed mogelijk telefonisch te woord staan? Dan is de functie van Medewerker Frontoffice gemaakt voor jou!

Wat ga je doen?

Als Medewerker Frontoffice functioneer je in een team met 23 collega’s van Stokvis Service. In deze functie beoordeel en typeer je technisch inhoudelijke vragen, problemen en storingen van alle inkomende telefoongesprekken. Daarnaast bied je eerste en/of tweedelijns ondersteuning (telefonisch, per e-mail of schriftelijk) en weet je deze waar mogelijk op te lossen.

Naast het contact met de klant, bewaak je de voortgang van opdrachten en vraagstukken door heldere communicatie. Ook heb je veelvuldig contact met de monteurs in de buitendienst van Stokvis Service. In deze functie zorg je voor een maximale klanttevredenheid en ben jij het visitekaartje voor de organisatie. Hierbij is administreren en zorgdragen voor de correspondentie, contracten, werkopdrachten, formulieren en certificaten onderdeel van je taken.
Binnen Stokvis Service dagen wij je uit om met jouw serviceverlening bij te dragen aan een nog hogere klanttevredenheid. 

Stertil biedt:

  • Een interessante en dynamische werkomgeving met een informele, prettige werksfeer bij een succesvolle organisatie.
  • Een uitdagende baan met een goed salaris (ca. 10% boven cao):
    min. € 2.874 tot max. € 3.221 bruto per maand.
  • Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder:
    - een gunstige pensioenregeling (3% werknemersbijdrage)
    - 27 vakantiedagen en 13 atv-dagen
    - een fitnessbijdrage (netto €133,50), een koningsdaguitkering (netto €133,50), een reiskostenvergoeding
    - een actieve personeelsvereniging
    - een winstdelingsregeling (over 2022 bruto circa €1.845)
    - opleidingsmogelijkheden en een aantal studiedagen.
  • In eerste instantie een jaarcontract met perspectief op een vast contract wanneer het beide partijen goed bevalt.
  • Een uniek concept op maat gemaakt voor de 'Duurzaam Inzetbare Medewerker' met als doel 'koers voor plezierig werken’. Een initiatief dat je stimuleert mee te denken over hoe je fit, gezond en met plezier kan blijven werken gedurende je loopbaan bij Stertil.

Wat breng je mee:

  • Mbo-werk- en -denkniveau
  • 2 tot 5 jaar ervaring in een soortgelijke functie zoals (commercieel) binnendienst medewerker, telefonist, callcenter medewerker etc.
  • Commercieel, maar ook administratief sterk
  • Goede en duidelijke telefoonstem, uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
  • Affiniteit met techniek
  • Kennis van Microsoft Office: Teams, Word, Excel en Outlook
  • Ervaring met ERP-systemen

Persoonlijke kenmerken:

  • Je communiceert makkelijk, hebt commercieel inzicht en bent stressbestendig.
  • Je bent in staat mensen voor je te winnen en stelt je dienstverlenend op.
  • Verder ben je doortastend, proactief, accuraat, resultaatgericht en je kan goed prioriteiten stellen.

Bij Stokvis Service staan we te springen om jouw servicegerichte houding. Twijfel niet en grijp deze uitdaging. In dit moderne bedrijf geef jij als Medewerker Frontoffice het woord service een nieuwe betekenis. 

Solliciteren

Ben jij onze nieuwe Medewerker Frontoffice met de gevraagde competenties? Werk jij graag binnen een technische setting, waarbij het verbinden van mensen centraal staat? Reageer dan zo snel mogelijk op deze dynamische vacature. 

Heb je nog vragen over de vacature, neem contact op met Amarinske van Houten, Meewerkend Teamleider Frontoffice via ahouten@stokvis-service.nl of bel 0512-334441.

Stuur je motivatiebrief en CV naar de afdeling HRM: hrm@stertil.nl

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

------------------------------------------------

Stokvis Service draagt zorg voor het installeren, repareren, kalibreren en onderhouden van hefbruggen, werkplaatsapparatuur, dock equipment en dockdeuren. Daarnaast zijn ISO-NEN keuringen onderdeel van de dienstverlening. Het team van ongeveer 70 eigen servicemonteurs zit verspreid over heel Nederland.
Stokvis Service B.V. is onderdeel van Stertil Group B.V. met wereldwijd 13 werkmaatschappijen en circa 900 medewerkers. De merken Stertil-Koni en Stertil Dock Products worden vertegenwoordigd door lokale verkooporganisaties, ruim 80 exclusieve distributeurs en gekwalificeerde servicepartners.