Vacature Medewerker Frontoffice

Als eerste aanspreekpunt voor onze klanten en monteurs ben jij het visitekaartje.  Moeiteloos schakelen tussen inkomende telefoontjes, e-mails én allerlei systemen: jij houdt wel van deze dynamiek.

Wat ga je doen?

Als Medewerker Frontoffice werk je voor Stokvis Service, onderdeel van de Stertil Group. 
Met zo’n 25 collega’s op kantoor en 65 servicemonteurs in de buitendienst zijn we de grootste serviceleverancier van Nederland op het gebied van garage-equipment. Samen met 4 collega’s vorm je het team van de frontoffice, aangestuurd door een meewerkend teamleider. 

In deze veelzijdige rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, leveranciers en monteurs. Je ondersteunt de klanten met vragen over storingen, planningen, leveringen of facturen, en weet deze waar mogelijk op te lossen. In deze functie zorg je voor een vlotte en servicegerichte terugkoppeling.

Naast het inkomende telefoon- en mailverkeer, waar je 50% van je tijd mee bezig bent, zijn de volgende werkzaamheden onderdeel van je functie:

• Het opstellen, uitwerken en versturen van offertes;
• Het inschakelen en coördineren van de inzet van derde partijen;
• Vast aanspreekpunt zijn voor onze Key Accounts. Je schakelt proactief door ze op de hoogte te houden van bijvoorbeeld planningen en leveringen. 
  
  

Als je vraagt wat de collega’s zo leuk vinden aan deze baan, dan benoemen ze vooral het klantcontact in combinatie met de dynamische werkzaamheden. Je weet van tevoren niet hoe je dag eruitziet en dat maakt het heel afwisselend. 

Stertil biedt:

• Een interessante en dynamische werkomgeving met een informele, prettige werksfeer bij een succesvolle organisatie.
  In eerste instantie een jaarcontract voor 40 uur per week, met perspectief op een vast contract wanneer het beide partijen goed bevalt. 
• Een uitdagende baan met een goed salaris van minimaal € 3.049,68 en maximaal € 3.417,67 bij een fulltime dienstverband (ca. 10% boven cao Metalektro). 
• Uitstekende arbeidsvoorwaarden waaronder:
  - een gunstige pensioenregeling (3% werknemersbijdrage)
  - 27 vakantiedagen en 13 atv-dagen
  - een fitnessbijdrage (netto €133,50), een koningsdaguitkering (netto €133,50), een reiskostenvergoeding
  - een actieve personeelsvereniging
  - een winstdelingsregeling (over 2023 bruto circa €1.870)
  - opleidingsmogelijkheden en een aantal studiedagen.
• Een uniek concept op maat gemaakt voor de 'Duurzaam Inzetbare Medewerker' met als doel 'koers voor plezierig werken’. Een initiatief dat je stimuleert mee te denken over hoe je fit, gezond en met plezier kan blijven werken gedurende je loopbaan bij Stertil.

Wat breng je mee?

We hebben samenwerken hoog in het vaandel staan: we bouwen aan een verdere professionalisering van de dienstverlening en vertrouwen op elkaar. Zo komen we samen tot het beste resultaat. Jij bent een prettige gesprekspartner voor zowel je collega’s als onze klanten. Je hebt enige affiniteit met techniek. 

Verder:

• beschik je over mbo-werk- en -denkniveau.
• heb je enige ervaring in een klant- of servicegerichte functie. 
• heb je een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• schakel je gemakkelijk tussen verschillende systemen en beeldschermen. 

Dit betreft een vacature voor een Stokvis Serive Medewerker Frontoffice. Om je de sfeer te laten proeven van hoe het eraan toe gaat binnen ons bedrijf, is deze video op de backoffice gemaakt. 

Solliciteren

Herken jij jezelf in dit profiel? Stuur dan je motivatiebrief en cv naar de afdeling HRM: recruitment@stertil.nl
Deze vacature wordt in- en extern uitgezet en sluit op 5 januari 2025. De gesprekken staan vooralsnog gepland in week 3 van 2025.  

Heb je nog vragen over de vacature, neem dan contact op met Amarinske van Houten, meewerkend Teamleider Frontoffice, via tel. 0512-33 44 41.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

------------------------------------------------

Over het bedrijf:
Stokvis Service draagt zorg voor het installeren, repareren, kalibreren en onderhouden van hefbruggen, werkplaatsapparatuur, dock equipment en dockdeuren. Daarnaast zijn ISO-NEN keuringen onderdeel van de dienstverlening. Het team van ongeveer 70 eigen servicemonteurs zit verspreid over heel Nederland.
Stokvis Service B.V. is onderdeel van Stertil Group met wereldwijd 14 werkmaatschappijen en circa 900 medewerkers. De merken Stertil-Koni en Stertil Dock Products worden vertegenwoordigd door lokale verkooporganisaties, ruim 80 exclusieve distributeurs en gekwalificeerde servicepartners.