+31 (0) 512 33 44 44 info@stertil.nl
-

Vacature Meewerkend Teamleider Frontoffice

Ben jij een positief ingestelde, servicegerichte medewerker? Zorg jij ervoor dat klanten zo goed mogelijk worden geholpen, maar ook dat procedures worden verbeterd? Stokvis Service is op zoek naar een fulltime 

Meewerkend Teamleider Frontoffice

 

Binnen Stokvis Service dagen wij je uit om met jouw serviceverlening bij te dragen aan een nog hogere klanttevredenheid. Als vanzelfsprekend ben je het visitekaartje tijdens het contact met de klant. In deze functie werk je mee op de frontoffice en je geeft leiding aan 3 Medewerkers Frontoffice.

Wat ga je doen?

Als Meewerkend Teamleider Frontoffice opereer je in een team met 23 collega’s van Stokvis Service. In deze functie beoordeel en verdeel je de werkzaamheden binnen de Frontoffice. De werkzaamheden bestaan uit technisch inhoudelijke vragen, uitdagingen en storingen via inkomende telefoongesprekken en correspondentie. Naast het contact met de klant, bewaak je de voortgang van opdrachten en vraagstukken door heldere communicatie. Tevens verzorg je de procedures en werkinstructies van de werkprocessen van de Frontoffice, en je maakt afspraken met de verschillende afdelingen van de binnendienst. Je rapporteert aan de directeur van Stokvis Service.

Uiteraard heb je veelvuldig contact met de buitendienst van Stokvis Service. In deze functie zorg je voor een maximale klanttevredenheid. Administreren en zorgdragen voor de correspondentie, contracten, werkopdrachten, formulieren en certificaten behoren tot jouw taken. Als Meewerkend Teamleider Frontoffice ben je ook verantwoordelijk om de opdrachten van de key-accounts, samen met jouw collega’s van de Frontoffice, accuraat te houden in het klantenportaal.


Wij vragen het volgende:

  • Mbo-werk- en denkniveau, met een afgeronde mbo 4-opleiding
  • 2 tot 5 jaar ervaring in een soortgelijke en leidinggevende functie, bijvoorbeeld supervisor of teamleider klantenservice
  • Commercieel
  • Administratief sterk
  • Goede en duidelijke telefoonstem, uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
  • Je hebt goede kennis van Microsoft Office en ervaring met ERP-systemen
  • Affiniteit met techniek

Persoonlijke kenmerken:

  • Je communiceert makkelijk en je bent stressbestendig.
  • Je bent in staat mensen voor je te winnen en stelt je dienstverlenend op.
  • Verder ben je doortastend, proactief, accuraat en resultaatgericht.
  • Je kan goed prioriteiten stellen.

Houd je wel van een beetje reuring? Dan zit je bij ons goed. Een levendig en ondernemend familiegevoel, zo laat de sfeer bij ons zich het beste omschrijven. Wij bieden een zelfstandige en uitdagende fulltime functie met volop ruimte voor eigen inbreng.

Stertil biedt:

  • Een interessante en dynamische werkomgeving met een informele, prettige werksfeer bij een succesvolle organisatie;
  • Een uitdagende baan met een goed salaris (ca. 10% boven cao); 
  • Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder:
    - een gunstige pensioenregeling (3% werknemersbijdrage)
    - 27 vakantiedagen en 13 atv-dagen
    - een fitnessbijdrage (netto €133,50), een koningsdaguitkering (netto €133,50), een reiskostenvergoeding
    - een actieve personeelsvereniging
    - een winstdelingsregeling (over 2021 netto circa €725)
    - opleidingsmogelijkheden en een aantal studiedagen.
  • In eerste instantie een jaarcontract met perspectief op een vast contract wanneer het beide partijen goed bevalt;
  • Een uniek concept op maat gemaakt voor de 'Duurzaam Inzetbare Medewerker' met als doel 'koers voor plezierig werken’. Een initiatief dat je stimuleert mee te denken over hoe je fit, gezond en met plezier kan blijven werken gedurende je loopbaan bij Stertil.

Solliciteren

Ben jij een Meewerkend Teamleider Frontoffice met de gevraagde competenties? Werk jij graag binnen een technische setting, waarbij het verbinden van mensen centraal staat? Reageer dan z.s.m. op deze dynamische baan. Het aanvragen van VOG  is onderdeel van de selectieprocedure.

Herken jij jezelf in het bovenstaande profiel, stuur dan je motivatiebrief en CV sturen naar de afdeling HRM: hrm@stertil.nl

Heb je nog vragen over de vacature, neem dan contact op met G.J. Kamphuis, Directeur Stokvis Service: 0512-334441.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

------------------------------------------------

Als marktleider in Nederland verleent Stokvis Service onderhoud, verzorgt reparaties en installeert hefbruggen, dockproducten en garage equipment. Stokvis Service is onderdeel van de Stertil Group. De Stertil Group ontwikkelt, produceert en verkoopt hoogwaardige producten en oplossingen voor de internationale garage-, transport- en logistieke wereld. Bij de Stertil Group zijn wereldwijd circa 750 medewerkers werkzaam, waarvan 250 in Nederland. Het hoofdkantoor is gevestigd in Kootstertille, wereldwijd heeft de Stertil Group 12 werkmaatschappijen.

De productmerken van Stertil Group zijn Stertil-Koni, Nussbaum, Stertil Dock Products hebben qua naam en techniek een leidende marktposiitie. Dat geldt ook voor de serviceactiviteiten van Stokvis Service. Stertil staat al jaren in de top 10 van de 'Top 100 beste maakbedrijven van Nederland'.